项目背景

正商集团成立于1995年，目前已开发并交付百余盘，在全国10余城拥有百万业主。成立正商好生活的初衷，便是更好地为业主提供生活服务。小奇甄选作为正商好生活集团六大子版块之一的社区新零售生活服务品牌，该如何规划长期战略、建立品牌资产？

调研诊断

没有调查就没有发言权。解题第一步，经过线上问卷和线下走访调研，我们发现以下问题：

1、尚未建立清晰的品牌理念

小奇甄选该如何定位自己、放大优势？未来该如何发展？一切皆需从0开始。

2、未能科学地进行产品规划与设计

产品与服务架构该如何搭建？运营模式和服务平台该如何选择？需要结合小奇甄选的自身情况，进行科学规划。

3、品牌资产需要从零构建
前期的线下铺货渠道主要为小区物业服务中心、“小奇甄选”线下门店、园区外摆和写字楼大堂，消费场景没有统一视觉，尚未建立完整的品牌识别形象和符号。

小奇甄选几乎是需要从0到1建立一个新品牌，机会与挑战并存。

机会是，正商拥有百万业主，物业人员与业主高频接触，天然具备客群优势；挑战是，物业人员也是小奇甄选的工作人员，如何在不引起业主反感的前提下，更好地为业主提供服务，是小奇甄选必须解决的难题。

麒麟社该如何助力小奇甄选锚定战略、策划创意落地？

PART 01 / 战略锚定

一个企业能为用户解决什么痛点，是其存在的价值，也就是企业使命。

企业使命不是一句漂亮的口号，而是企业经营的起点，是一个企业存在的目的，是企业一以贯之的发展和资源全面投入的方向。

根据对物业管家和业主的调研结果，我们发现，业主的核心需求主要为：产品好、性价比高、送货快。

再结合企业资源和现实情况，锚定了小奇甄选的使命核心

这其中包含三重使命——

社会层面：让家乡好物走出家乡，助力乡村振兴和区域发展

企业层面：正商服务精细深耕，提升业主生活品质

业主层面：切切实实为业主提供生活便利和服务

明确了企业使命，再结合业主对小奇甄选好评最多的一点：送货快且直送入户，尤其家里有老人时，方便又省心。我们提炼出超级口号——

1、源于人们的日常口语，朗朗上口，无论老人还是小孩，都极易传播；

2、植入品牌名称“小奇甄选”，每一次口号的出现都是一次品牌积累；

3、直接点出小奇甄选的利益点：省钱、省心、货好，激发购买动机。

两句话，解决了业主对于“小奇甄选是什么”和“小奇甄选能为业主带来什么”的疑问。

PART 02 / 产品规划与架构

产品规划：7大产品体系

在产品品类上，我们在调研中了解到，业主对品类的需求大多为日常生活必需品，考虑到损耗、物流和仓储问题，我们建议甄选河南省获得国家地理标志的特色农产品，砍掉蔬菜生鲜等易损耗的品类，搭建7大常驻品类+X（新品类）。

场景架构：3大计划

我们试图通过小奇甄选这个与业主高频接触的平台，深度触达业主需求。不只是线上购买产品，更是通过购买这个动作，建立与业主面对面沟通的机会。

1、咱家市集

在小区和原产地，分别定制不同内容：

①小区里：结合社营，定期在小区内举办市集，小奇甄选形象展示+产品体验+业主共创摊位。

②原产地：组织业主甄选官，与小奇甄选的选品团队一同前往原产地，实地感受和挑选好货。

2、咱们一起去串门

物业管家日常去业主家串门、送货时，随身携带两样东西：

①时令新品小样试吃，实现新品反馈；

②菜单式产品宣传页分发入户，实现爆品主推和优惠单品宣传。

2、咱家的营养师

根据时令和季节，针对不同家庭成员的营养搭配问题，为业主推出「家庭营养守护人」，开展营养健康服务，邀请专业营养师为业主制定更科学的日常膳食计划。基于以上方面，搭建小奇甄选的产品体系与服务结构。

PART 03 / 运营模式

服务运营模式

运营上，逐步建立从原产地到小区内的仓储销售链。

服务平台

场景式/体验式/服务式/下单式，多类型多渠道触达。

PART 04 / 价值输出

如何支撑“省钱省心货还好”的价值输出？我们从源头选品到送达业主的过程，提炼出小奇甄选的四大核心价值。

PART 05 / 品牌传播

从0到1建立品牌储蓄罐，让品牌成本变资本

①提炼品牌口号，让客户口口相传；

②建立超级符号，激发潜意识；

③打造超级场景，用信号拦截顾客。

1、品牌口号

2、超级符号

超级形象：正小奇，将这个已经使用了3年、在业主和市场中已积累了一定认知度的形象，作为小奇甄选的logo和代言人。

超级动作：双手捧着递出去。把这个我们在日常消费结账时，服务人员常用的动作，作为正小奇的超级动作，反复传播。篮子里的产品，可根据每次主推产品的不同进行更换。

3、产品包装

A面：地理标志+特色农产品名称

B面：超级口号+四大价值

视觉符号：正小奇超级动作+双手捧着可变换的产品

4、菜单式产品折页

创新性地将餐饮店里的“菜单”应用于零售界的产品折页：

突出爆品——能快速识别，闭着眼睛买，怎么都划算

推荐单品——标注出推荐“菜品”，帮助用户做出购买决策

5、门店包装

既是小奇甄选的线下售卖店，也是品牌形象店，承担着品牌宣传的作用。

①采用小奇甄选的主色调：黄色。昭示性强，能优先被看见；

②门头上方印有超级口号“小奇甄选是个宝 省钱省心货还好”，反复传播；

③门店玻璃窗左侧张贴“本月爆品海报”，定期更换，右侧为小奇甄选四大价值；门口放置正小奇招牌动作人偶；

④店内墙面：小奇甄选使命“为正商家人甄选货正价实的好产品”；

⑤店内货架上方：小奇甄选四大价值，一步步降低消费者的决策成本。

6、小奇流动驿站

主要用于【咱家市集】和日常外摆，让小奇甄选的品牌形象和四大价值高频出现。

7、传播物料

总结

新品牌从0开始并不容易，需要借助集团品牌的力量。作为正商集团多年的合作伙伴，我们从正商多年来积累的品牌资产中，选择“正小奇”这一形象IP进行延展与创作，不断重复、重复、再重复，使“小奇甄选”的形象更加清晰、具体、可感。

始终以最终目的为导向，紧紧围绕对“小奇甄选”战略定位的洞察，无论是品牌理念体系、产品结构规划、服务运营模式，还是品牌传播触点，都秉持“战略创意一体化”的原则，帮助客户解决问题。